El grupo L’Oréal apuesta por reforzar la presencia digital de Lancôme incorporando un nuevo canal de distribución con una tienda propia en Amazon, concebida como un escaparate de belleza online de alta gama.
Lancôme abre en Amazon su propia tienda digital: un paso más en la premiumización del marketplace
Lancôme ha inaugurado oficialmente su boutique digital en Amazon, tanto en Reino Unido como en Alemania, consolidando así su apuesta por un ecommerce de lujo y reforzando la visibilidad de su catálogo completo de productos: desde sus icónicos tratamientos de cuidado facial hasta sus fragancias más emblemáticas.
Este paso forma parte de una estrategia más amplia del grupo L’Oréal para elevar la experiencia de usuario (UX) en marketplaces, aprovechando herramientas como retail media, Amazon Marketing Cloud (AMC) y efectos halo multicanal (acción de medios sobre canales de venta o comunicación con repercusión en aumento de búsquedas, tráfico web, compras y redes sociales), según ha explicado Mikael Brakker, director de ecommerce L’Oréal Lujo en Europa, que subraya que se ha creado “una experiencia propia de la marca dentro de la plataforma”.
Las marcas de belleza de lujo dan sus primeros pasos en Amazon
Este movimiento estratégico no es aislado. En las últimas semanas, El grupo Estée Lauder ha ampliado significativamente su presencia en Amazon. Tras incorporar marcas como Clinique, Bumble and bumble o Too Faced en 2024, ahora lanza en Estados Unidos dos nuevas marcas: Origins y Aveda. En ambos casos, la narrativa gira en torno al bienestar, la naturalidad y la accesibilidad: desde fórmulas veganas y aromas botánicos (Aveda) hasta tratamientos con ingredientes de origen natural como Mega-Mushroom o GinZing (Origins).
El grupo también ha estrenado presencia oficial en Canadá con una tienda premium en Amazon.ca. “Estamos encantados de asociarnos con la tienda Amazon.ca Premium Beauty para llevar nuestros productos de renombre mundial a los clientes de Amazon en Canadá. Basándonos en nuestro liderazgo en ciencia nocturna, autoridad en el tono de piel y experiencia en fragancias, estamos entusiasmados de ofrecer nuestros productos estrella y una experiencia elevada y de alto contacto a través de la lente de ‘La belleza del rendimiento”, ha declarado Justin Boxford, presidente global de Estée Lauder.
Amazon, de marketplace a flagship digital
Pese a que muchas marcas de lujo han tratado históricamente a Amazon como un simple canal de ventas y se han mostrado reticentes a tener presencia directa en el marketplace, la realidad del mercado empuja a repensar estrategias comerciales.
Con herramientas como diagnósticos virtuales (Clinique) y pruebas de maquillaje (Estée Lauder), algunas compañías están ya reconvirtiendo sus espacios en verdaderas tiendas insignia online.
Los expertos coinciden: el comprador de lujo ha estado presente en la plataforma desde hace tiempo. Ignorar ese comportamiento puede suponer una oportunidad perdida en términos de branding, datos y fidelización. Por no entrar en el ámbito de las imitaciones o copias que los consumidores pueden encontrar a la venta en dicha plataforma. Un punto más a tener en cuenta para las que marcas valoren su presencia en el gigante del ecommerce.
