L’Oréal y OpenAI han anunciado una colaboración estratégica destinada a promover la integración de la inteligencia artificial en distintas áreas del negocio de la belleza. El acuerdo, presentado durante la edición 2026 de VivaTech, contempla proyectos relacionados con la experiencia del consumidor, la investigación científica, el marketing y la creación de contenidos.
Según ambas compañías, la alianza se apoyará en dos grandes ejes: el desarrollo de experiencias de compra enriquecidas mediante inteligencia artificial y la aplicación de estas tecnologías a ámbitos como la investigación, la innovación y la productividad de los equipos.
Del asesoramiento virtual al comercio conversacional
Uno de los anuncios más destacados tiene que ver con Maybelline New York. La marca integrará pruebas virtuales de maquillaje directamente en ChatGPT mediante la tecnología ModiFace de L’Oréal. El objetivo es permitir que los usuarios descubran y prueben looks de maquillaje en tiempo real a través de una conversación impulsada por inteligencia artificial.
Además, L’Oréal trabajará junto a OpenAI para mejorar la visibilidad y el descubrimiento de productos de marcas como Lancôme y Kérastase dentro de ChatGPT en Estados Unidos.
Por otra parte, SkinCeuticals, CeraVe y Garnier participarán en el programa piloto de publicidad de ChatGPT, una iniciativa orientada a explorar nuevos formatos publicitarios adaptados a entornos de inteligencia artificial conversacional.
La investigación científica, otro de los focos de la alianza
La colaboración también tendrá impacto en el ámbito de la investigación. L’Oréal utilizará GPT-Rosalind, el modelo de razonamiento de OpenAI especializado en investigación biomédica, para avanzar en el estudio del microbioma cutáneo.
La compañía explica que esta tecnología permitirá identificar bacterias beneficiosas a una escala sin precedentes y acelerar el desarrollo de una nueva generación de productos para el cuidado de la piel. Los primeros avances se aplicarán en La Roche-Posay.
IA generativa para la creación de contenidos
Otro de los proyectos anunciados afecta a CreAItech, la plataforma interna de inteligencia artificial generativa de L’Oréal. Los modelos más recientes de OpenAI se incorporarán a esta herramienta para apoyar la creación de imágenes y vídeos respetando la identidad y el patrimonio de las marcas del grupo.
Según L’Oréal, el objetivo es potenciar la creatividad de los equipos y acelerar determinados procesos de producción de contenidos sin sustituir la intervención humana.
Una pieza clave de la estrategia de transformación de L’Oréal
«En L’Oréal creemos que podemos exigir más a la inteligencia artificial para nuestros consumidores, para funciones como marketing e investigación y también para nuestros colaboradores», afirma Asmita Dubey, directora general de Digital y Marketing de L’Oréal. La directiva añade que la colaboración con OpenAI permitirá desarrollar nuevas soluciones para el sector de la belleza.
Por su parte, Emmanuel Marill, Managing Director EMEA de OpenAI, señala que la colaboración permitirá acelerar la investigación y la innovación, ayudar a los equipos a trabajar de nuevas formas y crear experiencias más útiles e intuitivas para los consumidores.
La alianza se enmarca dentro de la estrategia de transformación basada en inteligencia artificial de L’Oréal. Según la compañía, más de 73.000 empleados ya han recibido formación en IA generativa y utilizan herramientas internas como L’OréalGPT y asistentes personales basados en inteligencia artificial
