Es evidente que la forma de descubrir productos de belleza online está cambiando. En este contexto, The Estée Lauder Companies ha firmado una alianza estratégica global con Profound.
Estée Lauder apuesta por la IA de la mano de Profound
La plataforma permitirá al grupo conocer cómo aparecen sus marcas en las principales herramientas de IA generativa. También podrá analizar cuándo son recomendadas, de qué manera se presentan y qué aspectos pueden mejorar en términos de visibilidad y precisión.
El acuerdo se aplicará a todo el portfolio de The Estée Lauder Companies, que incluye firmas como Estée Lauder, Clinique, MAC, La Mer, Jo Malone London, Tom Ford, Le Labo, Kilian Paris, Frédéric Malle, The Ordinary o Balmain Beauty, entre otras.
Del SEO al posicionamiento en las respuestas de la IA
Uno de los puntos centrales del acuerdo es el desarrollo de la denominada Generative Engine Optimization (GEO). Frente al SEO, orientado a mejorar la presencia de los contenidos en los motores de búsqueda, el GEO trabaja su visibilidad y comprensión dentro de los sistemas de inteligencia artificial generativa.
A partir de ese análisis, Estée Lauder Companies podrá aplicar criterios de GEO a sus contenidos para mejorar su interpretación y presencia en las respuestas generadas por IA.
La compañía utilizará además las herramientas de Profound para optimizar contenidos de páginas de producto, blogs y canales de YouTube. El trabajo abarcará información sobre ingredientes, beneficios y claims, con el fin de facilitar su interpretación por los grandes modelos de lenguaje.
Para James Cadwallader, CEO y cofundador de Profound, comprender cómo están representadas las marcas en la inteligencia artificial “es ahora esencial para atender a los consumidores allí donde deciden descubrir productos e información”. El directivo destaca, además, que Estée Lauder Companies está abordando el GEO como otros cambios de plataforma: “de forma temprana, integral y con un verdadero compromiso operativo”.
ChatGPT y Gemini entran en la estrategia de descubrimiento de belleza
La alianza responde a un cambio que Estée Lauder Companies ha identificado en el recorrido previo a la compra. Los consumidores recurren cada vez más a herramientas como ChatGPT y Gemini para descubrir productos, comparar recomendaciones o buscar consejos personalizados de belleza.
“La forma en la que las personas descubren la belleza se está reescribiendo en tiempo real”, afirma Aude Gandon, Global Chief Digital & Marketing Officer de The Estée Lauder Companies. Según la directiva, el acuerdo tiene como objetivo que las diferentes marcas del portfolio aparezcan de manera diferenciada, coherente y precisa cuando los consumidores solicitan recomendaciones.
