El grupo Douglas cerró el segundo trimestre de su ejercicio fiscal 2025/26 con unas ventas de 949,7 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 1,1% respecto al mismo periodo del año anterior. Sin embargo, el contexto económico y la moderación del consumo en Europa han impactado en la rentabilidad del retailer, que ha revisado sus previsiones para el conjunto del ejercicio.
La compañía atribuye esta situación a la incertidumbre geopolítica, la inflación y el aumento de los costes energéticos, factores que están provocando un consumidor más prudente y sensible al precio. Sander van der Laan, CEO del grupo, señala que el mercado premium de belleza “está encontrando un nuevo equilibrio” tras el fuerte crecimiento vivido en los años posteriores a la pandemia. En este escenario, Douglas asegura que intensificará su foco en la omnicanalidad, la diferenciación y el crecimiento rentable.
El ecommerce supera al canal físico
El negocio online volvió a comportarse mejor que las tiendas físicas durante el trimestre. Las ventas de ecommerce crecieron un 2,4%, frente al avance del 0,5% registrado por la red de tiendas. El canal digital ya representa el 33,7% de la facturación del grupo.
Por regiones, Europa Central y del Este (CEE) lideró el crecimiento con una subida del 5,9%, seguida del área DACHNL, que avanzó un 1,4%. En cambio, Francia, el sur de Europa y el negocio de Parfumdreams / Niche Beauty registraron retrocesos.
La compañía también destacó el comportamiento de sus servicios cross-channel, especialmente Click & Collect Express, cuyas ventas aumentaron un 29,8% y ya representan alrededor del 5% de las ventas trimestrales.
IA, fidelización y tecnología como prioridades
Douglas continúa reforzando su ecosistema digital y tecnológico. El grupo lanzará en Alemania un chatbot de asesoramiento beauty basado en inteligencia artificial, integrado tanto en la web como en la app, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente, la conversión y el valor de la cesta media.
Además, el programa de fidelización Beauty Card supera ya los 64 millones de miembros. Según la compañía, los clientes fidelizados generan alrededor del 80% de las ventas en varios mercados.
La rentabilidad se resiente y Douglas ajusta previsiones
El EBITDA ajustado descendió un 5,1%, hasta 116,1 millones de euros, situando el margen en el 12,2%, frente al 13% del año anterior.
Por su parte, el grupo registró unas pérdidas netas de 124,6 millones de euros durante el trimestre, impactadas principalmente por deterioros contables relacionados con Nocibé y Parfumdreams / Niche Beauty. En concreto, Douglas contabilizó deterioros de fondo de comercio por valor de 99 millones de euros y otros ajustes sobre activos por 14,5 millones.
Aun así, en el acumulado del primer semestre fiscal, la compañía mantiene resultado neto positivo, aunque muy por debajo del registrado un año antes. Douglas cerró los seis primeros meses del ejercicio con un beneficio neto de 20,2 millones de euros, frente a los 144 millones obtenidos en el mismo periodo de 2025.
En paralelo, la compañía continúa reduciendo su deuda financiera neta, que se situó en 852 millones de euros, frente a los 1.000 millones registrados un año antes.
Ante este contexto, Douglas revisó el pasado 30 de abril sus previsiones para el ejercicio 2025/26. Ahora espera cerrar el año en la parte baja de la horquilla de ventas prevista, situada entre 4.650 y 4.800 millones de euros, con un margen EBITDA ajustado de alrededor del 16%.
Marcas exclusivas y surtido diferencial
La diferenciación del surtido continúa siendo uno de los pilares estratégicos del grupo. Douglas destaca que las marcas exclusivas generaron más de dos tercios del crecimiento total en lo que va de ejercicio y aportan márgenes superiores a la media del negocio.
Entre los lanzamientos destacados de 2026 figuran About-face, la marca de maquillaje de Halsey; Orebella, la firma de fragancias de Bella Hadid; y Lolavie, la marca capilar impulsada por Jennifer Aniston. En conjunto, las marcas exclusivas y propias ya representan cerca del 15% de las ventas del grupo en el trimestre.
En cuanto a retail físico, Douglas opera actualmente 1.970 tiendas en Europa. Durante el trimestre abrió 11 nuevos establecimientos y cerró 12, además de reformar 20 puntos de venta.
La compañía también anunció el cierre de 10 de las 18 tiendas afiliadas de Parfümerie Akzente en Alemania antes de finales de junio, dentro de su estrategia para reforzar el posicionamiento digital de Parfumdreams como pure player online.
